Technicien / Technicienne administration des ventes
Emploi Autres services aux entreprises
Tremblay-en-France, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Vous aurez pour principal objectif d'assurer la performance client attendue en effectuant le traitement quotidien des commandes de réception et d'expédition émanant de nos clients OEM en AOG (Aircraft on Ground), en CRITICAL ou en ROUTINE. Relation client : - Assurer le traitement de la ligne téléphonique AOG sur l'ensemble des vacations désignées. - Traiter les demandes des clients et des vendeurs dans les délais impartis selon les criticités des demandes AOG, CRITICAL, ROUTINE. - Enregistrer les commandes clients - Piloter les livraisons de pièces aux clients en conformité avec les niveaux de services contractuels des clients - Définir et répartir les priorités - En lien avec le Key Account Manager, assurer une relation pérenne avec le(s) client(s) du portefeuille - Communiquer les éléments de contrat nécessaires au pilotage de la performance client - Escalader au bon niveau les problématiques et les propositions de résolution Douane : - Accomplir ou faire accomplir par des prestataires internes ou externes les formalités douanières à l'export conformément à la réglementation en vigueur - Gérer les justificatifs de sortie - Récupérer les LTA - Traiter les litiges douane[...]
